Vendeur et champ d’application

Le vendeur est Theia Moira Ltd, opérant sous le nom APPYTOYS, Triq Il-Kullegg L'Antik, Tas-Sliema SLM 1379, Malte, TVA MT 2168-2832. Ces conditions s’appliquent aux ventes via www.appytoys.com.mt.

Lorsqu’un client agit en qualité de consommateur, les protections impératives restent pleinement applicables.

Éligibilité et informations client

Les clients doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour. APPYTOYS peut refuser ou annuler une commande lorsque la loi l’exige, lorsque le paiement ne peut être autorisé, qu’un produit est indisponible, que la commande est manifestement erronée ou frauduleuse, ou que des informations nécessaires manquent.

Comptes clients

APPYTOYS utilise des comptes sans mot de passe. La connexion se fait avec l’adresse email et un code temporaire de vérification. Les codes sont confidentiels et ne doivent pas être partagés.

Accès : account.appytoys.com.mt.

Commandes et contrat électronique

Produits, quantités, prix, livraison et autres informations pertinentes sont affichés au checkout. Après l’envoi de la commande, APPYTOYS fournit une confirmation électronique. L’acceptation reste soumise à l’autorisation du paiement, à la disponibilité et aux vérifications raisonnables nécessaires.

Si APPYTOYS ne peut accepter ou exécuter la commande, le client est informé et les sommes dues sont remboursées par le moyen d’origine ou une autre méthode licite.

Informations produit et disponibilité

APPYTOYS cherche à maintenir descriptions, images, disponibilité et caractéristiques exactes. Les fabricants peuvent modifier emballage, graphisme ou détails mineurs sans changer le produit essentiel. En cas d’erreur matérielle, APPYTOYS contactera le client si nécessaire.

Le stock est dynamique et peut évoluer entre la navigation et le traitement final.

Prix, taxes, promotions et Gift Cards

Le prix affiché au checkout s’applique à la commande, sous réserve de correction d’erreurs manifestes. Taxes, livraison et autres frais sont affichés selon le marché et le checkout.

Codes promotionnels et Gift Cards sont soumis à leurs conditions : éligibilité, expiration, minimum d’achat, restrictions de marché et règles de cumul. Un code non appliqué avant finalisation ne peut être considéré comme applicable rétroactivement.

Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au checkout. Le paiement peut être traité par des prestataires tiers. APPYTOYS ne demande pas l’envoi des données complètes de carte au service client.

Lorsque l’authentification est requise, le client doit la compléter.

Expédition et livraison

Les méthodes, délais indicatifs et frais actuels figurent dans la Politique et tarifs d’expédition et sont confirmés au checkout. APPYTOYS peut préparer une commande depuis plusieurs centres et la fractionner.

Pour les consommateurs, le risque est transféré lors de la prise de possession physique par le consommateur ou un tiers désigné, autre que le transporteur, conformément au droit applicable.

Modifications et annulation avant préparation

Le client doit contacter APPYTOYS immédiatement pour corriger adresse, quantité ou autre donnée. Les modifications ne sont pas garanties après le début du paiement, de l’allocation de stock, de la préparation ou du traitement transporteur.

Lorsque le statut le permet, un article non encore préparé peut faire l’objet d’une demande d’annulation. Voir Modifications & Annulations de commande.

Droit de rétractation et retours standards

Le consommateur peut exercer le droit légal de rétractation dans le délai applicable de 14 jours. Après communication de la décision, les biens éligibles doivent être renvoyés sans retard injustifié dans le délai légal supplémentaire applicable au retour.

Pour une rétractation standard, le client supporte le coût direct du retour lorsqu’il en a été informé. APPYTOYS demande d’attendre les instructions autorisées et d’utiliser le centre logistique indiqué.

Le consommateur est responsable d’une éventuelle dépréciation résultant de manipulations au-delà de ce qui est nécessaire pour établir nature, caractéristiques et fonctionnement. Les exclusions légales restent applicables.

Commencez via Retours & Échanges.

Biens endommagés, défectueux ou non conformes

Défauts, dommages de transport, articles erronés et autres défauts de conformité sont traités séparément d’un retour pour changement d’avis. Contactez APPYTOYS avant tout renvoi et fournissez les informations raisonnablement nécessaires.

Lorsque la garantie légale s’applique, les recours prévus par le droit restent disponibles, notamment réparation ou remplacement et, dans les cas prévus, réduction de prix ou résolution.

Aide sur les problèmes produit.

Remboursements

Les remboursements sont traités selon le droit applicable, le motif et le moyen de paiement d’origine. En cas de rétractation légale, APPYTOYS peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition lorsque la loi le permet.

Les éventuelles déductions légitimes pour dépréciation, livraison premium ou autres montants sont traitées selon le droit de la consommation.

Utilisation du site et propriété intellectuelle

Le site APPYTOYS, la marque, les textes originaux, graphismes, mise en page et autres contenus protégés ne peuvent être copiés, reproduits ou exploités sauf autorisation légale ou permission. Les marques et contenus de tiers restent la propriété de leurs titulaires.

Responsabilité et événements hors contrôle raisonnable

Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement être exclu. Dans les limites de la loi, APPYTOYS n’est pas responsable des retards ou manquements causés par des événements hors de son contrôle raisonnable, tout en respectant ses obligations légales.

Droit applicable et juridiction du consommateur

Ces conditions sont régies par le droit maltais sans priver le consommateur des protections impératives applicables. Toute clause de juridiction reste soumise aux règles impératives de protection des consommateurs et de droit international privé.

Service client et réclamations

Questions, réclamations et demandes peuvent être envoyées via Contacter APPYTOYS. Indiquez si nécessaire numéro de commande et informations produit, paiement ou suivi.