So starten Sie

Nutzen Sie Rückgaben & Umtausch. Versenden Sie nichts, bevor APPYTOYS die Anfrage geprüft und autorisierte Rücksendeanweisungen gegeben hat.

Standardwiderruf und Fristen

Verbraucher können innerhalb der anwendbaren 14-Tage-Frist widerrufen. Nach Mitteilung müssen berechtigte Waren ohne unnötige Verzögerung innerhalb der weiteren gesetzlichen Rücksendefrist zurückgesendet werden.

Rückversand

Bei Standardwiderruf trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, wenn er darüber informiert wurde. APPYTOYS verlangt einen verfolgbaren Service, Versandnachweis und Versand nur an das autorisierte Logistikzentrum.

Das autorisierte Zentrum kann vom ursprünglichen Fulfilment-Standort abhängen.

Zustand der zurückgesandten Ware

Senden Sie das vollständige Produkt mit Komponenten, Zubehör, Anleitungen und Verpackung zurück. Zur Prüfung sind Handlungen erlaubt, die notwendig sind, um Art, Eigenschaften und Funktion festzustellen. Darüber hinausgehender Umgang kann zu einem angemessenen Abzug wegen Wertminderung führen.

Gesetzliche Ausschlüsse, etwa bei bestimmten versiegelten Waren, bleiben bestehen.

Erstattungen

Bei gültigem Widerruf erstattet APPYTOYS die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich über den ursprünglichen Zahlungsweg. Standard-Hinsendekosten werden nur im gesetzlich erforderlichen Umfang erstattet; Mehrkosten einer Premium-Zustellung können ausgeschlossen sein.

APPYTOYS kann die Erstattung bis zum Wareneingang oder Versandnachweis zurückhalten, soweit gesetzlich zulässig.

Nicht akzeptierbare Rückgaben

Besteht kein Rückgaberecht, ist die Anfrage verspätet, greift ein gesetzlicher Ausschluss oder ein anderer zulässiger Grund, informiert APPYTOYS den Kunden. Bereits eingegangene, nicht akzeptierte Ware wird 30 Kalendertage zur Abholung auf Kosten und Verantwortung des Kunden bereitgehalten.

Beschädigte, defekte oder falsche Ware

Verwenden Sie keinen normalen Widerruf für ein Produktproblem. Kontaktieren Sie Customer Care zuerst, geben Sie Bestellnummer und angemessen erforderliche Nachweise an und warten Sie auf Anweisungen.

Dies beschränkt die gesetzliche Gewährleistung oder andere Rechte bei mangelhafter Ware nicht.

Produktproblem-Hilfe öffnen.

Umtausch

Umtausch wird geprüft und nicht automatisch gewährt. Starten Sie den Rückgabeprozess oder kontaktieren Sie Customer Care.

Verweigerte oder nicht abgeholte Lieferungen

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets ersetzt nicht die Ausübung des Widerrufsrechts.

Ausnahme bei offensichtlichen äußeren Transportschäden: Diese Abzüge gelten nicht, wenn das Paket offensichtliche äußere Transportschäden aufweist und der Kunde die Annahme gerade aus diesem Grund verweigert, sofern der Ablehnungsgrund zum Zeitpunkt der Verweigerung ausdrücklich auf dem Zustelldokument des Transporteurs vermerkt wird.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.