Terugbetalingsbeleid

/* --- STILI GENERALI --- */ .appy-container { font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 1000px; margin: 0 auto; padding: 20px; } .appy-header { border-bottom: 2px solid #2e7d32; margin-bottom: 30px; padding-bottom: 10px; } .appy-header h2 { margin: 0; text-transform: uppercase; font-size: 24px; color: #333; } /* --- STRUTTURA ARTICOLI --- */ .policy-item { display: flex; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 10px; } .policy-item:last-child { border-bottom: none; } .policy-label { flex: 0 0 80px; border: 2px solid #2e7d32; border-radius: 4px; padding: 10px; font-weight: bold; font-size: 15px; color: #000; display: flex; align-items: center; justify-content: center; height: fit-content; margin-top: 5px; } .policy-content { flex: 1; padding: 0 25px 20px 25px; font-size: 14.5px; } /* CAMPITURA VERDE PER ARTICOLI ALTERNATI */ .policy-row-shaded { background-color: rgba(46, 125, 50, 0.08); border-radius: 8px; padding-top: 15px; } .policy-content p { margin: 0 0 10px 0; } .policy-content ul { margin: 5px 0; padding-left: 20px; } /* --- CLAUSOLA SPECIALE --- */ .special-clause { background-color: #fff; /* Sfondo bianco per risaltare sulla campitura verde */ padding: 15px; border-left: 4px solid #2e7d32; margin: 15px 0; font-style: normal; color: #333; box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05); } /* --- RESPONSIVE MOBILE --- */ @media screen and (max-width: 768px) { .policy-item { display: block; padding-bottom: 20px; } .policy-label { display: inline-block; width: auto; min-width: 60px; margin-bottom: 10px; } .policy-content { padding: 10px 0; } .policy-row-shaded { padding: 15px; } }

Retourbeleid

Artikel 11. Herroepingsrecht
Uittreksel uit de "Algemene verkoopvoorwaarden"

11.1
De Gebruiker - die handelt als consument - heeft het recht om de koopovereenkomst voor het Product te herroepen zonder opgave van redenen en zonder extra kosten en uitgaven op te lopen, anders dan die welke in dit artikel worden vermeld, binnen veertien kalenderdagen (Herroepingsrecht). De herroepingstermijn (Herroepingstermijn) verstrijkt na 14 dagen:
  • in het geval van een bestelling van een enkel Product, vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het Product verkrijgt;
  • in het geval van een Meervoudige Bestelling met afzonderlijke leveringen, vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van het laatst geleverde Product verkrijgt; of
  • in het geval van een bestelling met betrekking tot de levering van een Product bestaande uit verschillende partijen of meerdere stukken, vanaf de dag waarop de Gebruiker of een door de Gebruiker aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het fysieke bezit van de laatste partij of het laatste stuk verkrijgt.
11.2
Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Gebruiker de Verkoper vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen.
11.3
De Gebruiker heeft zijn/haar Herroepingsrecht binnen de Herroepingstermijn uitgeoefend indien de desbetreffende mededeling door de Gebruiker wordt verzonden vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn. Deze mededeling moet worden verzonden via het gedeelte van de Website: Retourneren & Ruilen. De Consument dient een duurzaam bewijs van de mededeling betreffende de uitoefening van het Herroepingsrecht te bewaren, aangezien de bewijslast met betrekking tot de uitoefening van dit recht vóór het verstrijken van de Herroepingstermijn bij de Gebruiker ligt.
11.4
Indien de Gebruiker het herroepingsrecht uitoefent, ontvangt hij/zij van de Verkoper een bevestiging van acceptatie van het Product. De Gebruiker heeft de mogelijkheid om een koeriersdienst naar keuze en op eigen kosten te gebruiken om het Product terug te sturen naar het magazijn van de Verkoper, dat zich buiten Malta kan bevinden, zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen 14 kalenderdagen na de datum waarop u de Verkoper op de hoogte heeft gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen (Retourtermijn). Het Product moet, naar behoren beschermd en verpakt in de originele verpakking, worden geretourneerd naar het adres dat door de Verkoper is aangegeven in de bevestiging van acceptatie van het Product (de originele verpakking is altijd vereist als de serienummers van de producten erop zijn gedrukt).

Het Product moet in gloednieuwe staat verkeren en mag geen tekenen van gebruik vertonen, met alle originele verpakkingen en labels nog bevestigd. Originele dozen en andere containers en onderdelen waarin producten worden verkocht, worden beschouwd als onderdeel van het Product en moeten ook in onbeschadigde en ongebruikte staat worden geretourneerd. Wij accepteren geen artikelen die zijn beschadigd door slijtage, zijn veranderd of onjuist zijn gewassen. Let er bij het passen van artikelen op dat ze niet in contact komen met parfums, sprays, crèmes of andere chemicaliën. Artikelen die zonder hun merkverpakking worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Zodra uw pakket het magazijn bereikt, dient u rekening te houden met 3 tot 7 werkdagen voor de verwerking van de retourzending. Indien de retourzending niet voldoet aan de vermelde voorwaarden, staat het pakket gedurende 60 kalenderdagen ter beschikking van de Gebruiker om op eigen kosten te worden afgehaald. Wanneer uw retourzending is geaccepteerd, wordt er een terugbetaling uitgevoerd en ontvangt de Gebruiker een bevestigingsmail.
11.5

De Gebruiker betaalt altijd voor retourzendingen; de verantwoordelijkheid voor het transport van de geretourneerde Producten ligt bij hem/haar. Indien de Gebruiker de levering van de bestelling heeft geweigerd en het pakket naar de Verkoper wordt teruggestuurd, heeft de Gebruiker geen recht op een volledige terugbetaling van het voor de bestelling betaalde bedrag. De Verkoper zal het totaalbedrag terugbetalen waarvan de door de Verkoper gemaakte transportkosten, de door de koerier vereiste opslagkosten en eventuele administratiekosten zullen worden afgetrokken.

Beleid bij niet-afhaling: Indien een correct verzonden bestelling aan de Verkoper wordt geretourneerd omdat de Klant deze niet binnen de termijn van de koerier heeft afgehaald, of er niet in is geslaagd een nieuwe levering te regelen na een gemiste poging (of om enige reden onafhankelijk van de controle van de Verkoper of de koerier), blijft het Product eigendom van de Klant. Om een nieuwe levering te verkrijgen, moet de Klant de verzendkosten opnieuw betalen, zelfs als de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending, aangezien de verzendservice als volledig uitgevoerd wordt beschouwd zodra het pakket naar de afzender terugkeert als gevolg van inactiviteit van de Klant.

Indien de Gebruiker het pakket niet bij de douane ophaalt of de koerier of enige derde partij die betrokken is bij het leveringsproces van de bestelling niet informeert over de bereidheid om de bestelling op te halen, zal de Verkoper, zodra het pakket aan de Verkoper is geretourneerd, het totaalbedrag terugbetalen waarvan de door de Verkoper gemaakte transportkosten, de door de koerier vereiste opslagkosten en eventuele administratiekosten zullen worden afgetrokken.

11.6
Indien de Gebruiker de overeenkomst herroept, zal de Verkoper het door de Gebruiker voor het Product betaalde Totale Verschuldigde Bedrag terugbetalen, exclusief de leveringskosten, zonder onnodige vertraging en niet later dan 14 kalenderdagen vanaf de datum waarop het magazijn van de Verkoper het Product heeft ontvangen en gecontroleerd. De terugbetaling zal plaatsvinden via dezelfde betalingsmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie. In het geval dat de Gebruiker de Producten heeft geretourneerd met een vervoerder naar eigen keuze en op eigen kosten, kan de Verkoper de terugbetaling opschorten tot ontvangst van de Producten.
11.7
De Gebruiker is verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een ander gebruik van het Product dan nodig is om de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen. In elk geval moet het Product worden bewaard, gehanteerd en geïnspecteerd met de normale zorgvuldigheid en intact worden geretourneerd, compleet in al zijn onderdelen, volledig functioneel, en moet het ook alle accessoires en de bijsluiters bevatten, de labels en de verzegeling, indien aanwezig, bevestigd aan het Product en intact en niet gemanipuleerd, en perfect geschikt voor het gebruik waarvoor het bestemd is en vrij van tekenen van slijtage of vuil. De herroeping wordt toegepast op het Product in zijn geheel. In die zin kan het niet worden uitgeoefend voor slechts enkele onderdelen en/of accessoires (die geen autonome producten vertegenwoordigen en ook niet zijn) van het Product.
11.8
In het geval dat het herroepingsrecht niet is uitgeoefend in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving, zal dit niet leiden tot ontbinding van het contract en bijgevolg geen recht op terugbetaling doen ontstaan. De Verkoper zal de Gebruiker binnen 5 werkdagen na ontvangst van het Product informeren dat het herroepingsverzoek is afgewezen. Indien het Product al in het magazijn van de Verkoper is aangekomen, staat het ter beschikking van de Gebruiker om te worden afgehaald, hetgeen op kosten en onder verantwoordelijkheid van de Gebruiker moet gebeuren.