Ihre APPYTOYS-Bestellung verfolgen

BESTELLTRACKING

Verfolgen Sie Ihre APPYTOYS-Bestellung.

Sehen Sie aktuelle Informationen zu jeder Sendung, verstehen Sie Tracking-Updates und erfahren Sie, was bei Lieferproblemen zu tun ist.

Meine Bestellungen öffnenVersand & Lieferung
01

Konto öffnen

Melden Sie sich mit derselben E-Mail wie bei der Bestellung an. APPYTOYS-Konten verwenden einen temporären Verifizierungscode statt Passwort.

02

Bestellung öffnen

Wählen Sie die Bestellung. Bei Aufteilung kann sie mehrere Sendungen und Trackingnummern enthalten.

03

Jede Sendung verfolgen

Öffnen Sie die Trackinginformationen des Pakets und verfolgen Sie die Carrier-Updates bis zur Lieferadresse.

WO SIE TRACKING FINDEN

Zwei einfache Wege zur Sendungsprüfung

Über Ihr APPYTOYS-Konto

Gehen Sie zu account.appytoys.com.mt/orders, melden Sie sich an, öffnen Sie die Bestellung und prüfen Sie die Versandinformationen.

Über die Versandnachricht

Wenn Tracking verfügbar ist, nutzen Sie Link oder Nummer nach Versand. Bewahren Sie die Bestellnummer für Customer Care auf.

Mehrere Pakete

Produkte können aus verschiedenen Logistikzentren kommen. Jedes Paket kann daher eigenes Tracking und Lieferdatum haben.

Anfängliche Tracking-Verzögerung

Ein Versandlabel kann vor dem ersten physischen Scan erstellt werden. Anfangs wenig oder keine Bewegung ist normal.

WENN ETWAS NICHT STIMMT

Prüfen Sie zuerst diese vier Punkte

  1. 1
    Trackingnummer prüfen

    Stellen Sie sicher, dass Sie bei mehreren Sendungen das richtige Paket prüfen.

  2. 2
    Letzten Carrier-Status lesen

    Achten Sie auf Zustellversuche, Adressprobleme, Depot-Holds, Zollmeldungen oder Abholhinweise.

  3. 3
    Erstscan-Verzögerung berücksichtigen

    Bei gerade erstelltem Label warten Sie, bis der Carrier das Paket physisch erhalten und gescannt hat.

  4. 4
    Bei Bedarf APPYTOYS kontaktieren

    Bei ungewöhnlich langem Stillstand oder Ausnahme senden Sie Customer Care Bestell- und Trackingnummer.

LIEFERAUSNAHME?

Adressproblem, fehlgeschlagene Zustellung oder Depot-Hold?

Handeln Sie schnell. Lagerfristen können begrenzt sein. Kontaktieren Sie Customer Care mit Bestellung, Tracking und aktuellem Status.

Customer Care kontaktieren

HÄUFIGE TRACKING-FRAGEN

Status verstehen

Warum bewegt sich das Tracking nicht?

Ein Label kann vor dem ersten Carrier-Scan existieren. Erste Updates können daher dauern.

Warum habe ich mehrere Trackingnummern?

Die Bestellung kann in mehreren Paketen oder von mehreren Logistikstandorten erfüllt worden sein.

Tracking sagt zugestellt, Paket fehlt

Prüfen Sie Lieferort, Haushaltsmitglieder, Nachbarn oder Rezeption und gegebenenfalls Zustellnachweis. Kontaktieren Sie Customer Care, wenn es weiterhin fehlt.

Paket kam beschädigt an

Paket, Produkt, Verpackung und Etikett aufbewahren, Fotos machen und den separaten Supportweg für beschädigte/defekte/falsche Artikel nutzen.

Für Versandoptionen, Lieferzeiten und weitere Hinweise nutzen Sie die APPYTOYS-Seite Versand & Lieferung.

Versand & Lieferung