Widerrufsrecht

/* --- ALLGEMEINE STILE --- */ .appy-container { font-family: 'Segoe UI', Tahoma, Geneva, Verdana, sans-serif; line-height: 1.6; color: #333; max-width: 1000px; margin: 0 auto; padding: 20px; } .appy-header { border-bottom: 2px solid #2e7d32; margin-bottom: 30px; padding-bottom: 10px; } .appy-header h2 { margin: 0; text-transform: uppercase; font-size: 24px; color: #333; } /* --- STRUKTUR ARTIKEL --- */ .policy-item { display: flex; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 15px; border-bottom: 1px solid #eee; padding-bottom: 10px; } .policy-item:last-child { border-bottom: none; } .policy-label { flex: 0 0 80px; border: 2px solid #2e7d32; border-radius: 4px; padding: 10px; font-weight: bold; font-size: 15px; color: #000; display: flex; align-items: center; justify-content: center; height: fit-content; margin-top: 5px; } .policy-content { flex: 1; padding: 0 25px 20px 25px; font-size: 14.5px; } /* GRÜNE SCHATTIERUNG FÜR ABWECHSELNDE ARTIKEL */ .policy-row-shaded { background-color: rgba(46, 125, 50, 0.08); border-radius: 8px; padding-top: 15px; } .policy-content p { margin: 0 0 10px 0; } .policy-content ul { margin: 5px 0; padding-left: 20px; } /* --- SONDERKLAUSEL --- */ .special-clause { background-color: #fff; /* Weißer Hintergrund, um sich von der grünen Schattierung abzuheben */ padding: 15px; border-left: 4px solid #2e7d32; margin: 15px 0; font-style: normal; color: #333; box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.05); } /* --- RESPONSIVE MOBILE --- */ @media screen and (max-width: 768px) { .policy-item { display: block; padding-bottom: 20px; } .policy-label { display: inline-block; width: auto; min-width: 60px; margin-bottom: 10px; } .policy-content { padding: 10px 0; } .policy-row-shaded { padding: 15px; } }

Rückgaberecht

Artikel 11. Widerrufsrecht
Auszug aus den "Allgemeinen Verkaufsbedingungen"

11.1
Der Nutzer – der als Verbraucher handelt – hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne andere als die in diesem Artikel genannten Kosten und Auslagen innerhalb von vierzehn Kalendertagen vom Kaufvertrag über das Produkt zurückzutreten (Widerrufsrecht). Die Widerrufsfrist (Widerrufsfrist) endet nach 14 Tagen:
  • im Falle einer Bestellung eines einzelnen Produkts ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des Produkts gelangt;
  • im Falle einer Mehrfachbestellung mit getrennten Lieferungen ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz des letzten gelieferten Produkts gelangt; oder
  • im Falle einer Bestellung über die Lieferung eines Produkts in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag, an dem der Nutzer oder ein vom Nutzer benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den physischen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks gelangt.
11.2
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Nutzer den Verkäufer vor Ablauf der Widerrufsfrist über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.
11.3
Der Nutzer hat sein Widerrufsrecht innerhalb der Widerrufsfrist ausgeübt, wenn die entsprechende Mitteilung durch den Nutzer vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Diese Mitteilung muss über den Bereich der Website übermittelt werden: Rückgabe & Umtausch. Der Verbraucher sollte sich einen dauerhaften Nachweis über die Mitteilung zur Ausübung des Widerrufsrechts verschaffen, da die Beweislast für die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der Widerrufsfrist beim Nutzer liegt.
11.4
Wenn der Nutzer das Widerrufsrecht ausübt, erhält er vom Verkäufer eine Bestätigung über die Annahme des Produkts. Der Nutzer hat die Möglichkeit, einen Kurierdienst seiner Wahl und auf eigene Kosten zu nutzen, um das Produkt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem er dem Verkäufer seinen Entschluss zum Widerruf mitgeteilt hat, an das Lager des Verkäufers zurückzusenden, das sich außerhalb Maltas befinden kann (Rückgabefrist). Das Produkt muss ordnungsgemäß geschützt und verpackt in der Originalverpackung an die vom Verkäufer in der Bestätigung der Annahme des Produkts angegebene Adresse zurückgesendet werden (die Originalverpackung ist stets erforderlich, wenn die Seriennummern der Produkte darauf aufgedruckt sind).

Das Produkt muss sich in brandneuem Zustand befinden, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss alle Originalverpackungen und Etiketten enthalten. Originalverpackungen sowie andere Behälter und Komponenten, in denen Produkte verkauft werden, gelten als Teil des Produkts und müssen ebenfalls in unbeschädigtem und unbenutztem Zustand zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Artikel, die durch Abnutzung beschädigt, verändert oder falsch gewaschen wurden. Bitte achten Sie bei der Anprobe darauf, dass die Artikel nicht mit Parfüms, Sprays, Cremes oder anderen Chemikalien in Kontakt kommen. Artikel, die ohne ihre Markenverpackung zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Sobald Ihr Paket im Lager eintrifft, planen Sie bitte 3 bis 7 Werktage für die Bearbeitung der Rücksendung ein. Wenn die Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen entspricht, steht das Paket dem Nutzer 60 Kalendertage lang zur Abholung auf eigene Kosten zur Verfügung. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt eine Rückerstattung und der Nutzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail.
11.5

Der Nutzer trägt stets die Kosten für Rücksendungen; die Verantwortung für den Transport der zurückgegebenen Produkte liegt bei ihm. Wenn der Nutzer die Annahme der Bestellung verweigert hat und das Paket an den Verkäufer zurückgeschickt wird, hat der Nutzer keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des für die Bestellung gezahlten Betrags. Der Verkäufer erstattet den Gesamtbetrag abzüglich der dem Verkäufer entstandenen Transportkosten, der vom Kurier geforderten Lagerkosten und etwaiger Bearbeitungsgebühren.

Richtlinie bei Nichtabholung: Sollte eine ordnungsgemäß versandte Bestellung an den Verkäufer zurückgeschickt werden, weil der Kunde sie nicht innerhalb der Frist des Kuriers abgeholt hat oder es versäumt hat, nach einem verpassten Zustellversuch eine Neuzustellung zu vereinbaren (oder aus einem anderen Grund, der außerhalb der Kontrolle des Verkäufers oder Kuriers liegt), bleibt das Produkt Eigentum des Kunden. Um eine erneute Lieferung zu erhalten, muss der Kunde die Versandkosten erneut bezahlen, auch wenn die ursprüngliche Bestellung für einen kostenlosen Versand qualifiziert war, da die Versanddienstleistung als vollständig erbracht gilt, sobald das Paket aufgrund der Untätigkeit des Kunden an den Absender zurückkehrt.

Wenn der Nutzer das Paket nicht beim Zoll abholt oder den Kurier oder einen an der Zustellung beteiligten Dritten nicht über die Abholbereitschaft informiert, erstattet der Verkäufer nach Rückerhalt des Pakets den Gesamtbetrag abzüglich der dem Verkäufer entstandenen Transportkosten, der vom Kurier geforderten Lagerkosten und etwaiger Bearbeitungsgebühren.

11.6
Wenn der Nutzer den Vertrag widerruft, erstattet der Verkäufer den vom Nutzer für das Produkt gezahlten fälligen Gesamtbetrag, ausgenommen die Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem das Lager des Verkäufers das Produkt erhalten und geprüft hat. Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde. Falls der Nutzer die Produkte mit einem Spediteur seiner Wahl und auf eigene Kosten zurückgesendet hat, kann der Verkäufer die Rückzahlung bis zum Erhalt der Produkte aussetzen.
11.7
Der Nutzer ist verantwortlich für den Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich war. In jedem Fall muss das Produkt mit der üblichen Sorgfalt aufbewahrt, gehandhabt und geprüft werden und unversehrt, vollständig in all seinen Teilen, voll funktionsfähig, einschließlich aller Zubehörteile und Packungsbeilagen, Etiketten und dem Siegel (sofern vorhanden), das am Produkt befestigt und unbeschädigt sein muss, zurückgegeben werden. Das Produkt muss perfekt für den vorgesehenen Verwendungszweck geeignet sein und darf keine Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen aufweisen. Der Widerruf gilt für das Produkt in seiner Gesamtheit. In diesem Sinne kann er nicht nur für einzelne Teile und/oder Zubehörteile (die keine eigenständigen Produkte darstellen) ausgeübt werden.
11.8
Wurde der Widerruf nicht gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ausgeübt, führt dies nicht zur Beendigung des Vertrags und begründet folglich keinen Anspruch auf Rückerstattung. Der Verkäufer informiert den Nutzer innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des Produkts über die Ablehnung des Widerrufsantrags. Falls das Produkt bereits im Lager des Verkäufers eingetroffen ist, steht es dem Nutzer zur Abholung auf eigene Kosten und Verantwortung zur Verfügung.